Khái niệm Digital Marketing ngày nay không phải là một điều gì đó quá mới mẻ và quá xa lạ. Tuy nhiên, tại sao Hỏi & Đáp Việt lại quyết định thực hiện một video với concept dân dã và quen thuộc với các bạn? Điều này là do đây là những điều cơ bản trước khi chúng ta đi vào các video nâng cao và chuyên sâu hơn. Và lý do thứ hai khiến Vietnam Answers quyết định đề cập đến chủ đề này là vì khái niệm Digital Marketing hiện đang bị hiểu sai nhiều. Vì điều này, nhiều nhà tiếp thị không thực sự tận dụng được hết sức mạnh của Tiếp thị kỹ thuật số.
Trước khi vào nội dung video, các bạn hãy đăng ký kênh và nhấn chuông để theo dõi và ủng hộ Đáp Án Việt Nam cho ra đời những nội dung hay và hữu ích hơn trong tương lai nhé!
1 – Digital Marketing là gì?
Đã có nhiều bài báo chia sẻ về định nghĩa “Tiếp thị kỹ thuật số” là một hình thức quảng cáo sử dụng các công cụ và công nghệ kỹ thuật số để cung cấp và tương tác với khách hàng của mình. Tuy nhiên, đây là một định nghĩa không chính xác và chỉ cho bạn thấy một phần nhỏ của Digital Marketing.
Digital Marketing, khi được định nghĩa một cách chính xác và đầy đủ nhất, là việc sử dụng các nền tảng và công cụ kỹ thuật số để thực hiện các hoạt động tiếp thị của mình.
Một quan niệm sai lầm phổ biến hiện nay cho rằng Digital Marketing được hiểu là Quảng cáo kỹ thuật số (tạm dịch là quảng cáo dựa trên công nghệ kỹ thuật số). Điều này khiến nhiều nhà tiếp thị tập trung phần lớn ngân sách và thời gian cho việc này mà quên mất rằng cần phải thực hiện nhiều hoạt động khác để phát huy tối đa sức mạnh và mang lại kết quả tốt cho các chiến dịch Digital Marketing của bạn.
Quả thực, thực ra các chiến dịch Digital Marketing không khác gì các chiến dịch Marketing thông thường ở phần việc cần làm, cái khác ở đây là chúng ta sử dụng môi trường kỹ thuật số để thực hiện những công việc mà trước đây chúng ta phải làm một cách thủ công.
Như một ví dụ:
Trong các chiến dịch Marketing truyền thống, chúng tôi nghiên cứu thị trường bằng cách thu thập các cuộc khảo sát về phản hồi và thị hiếu của người tiêu dùng tại điểm bán hoặc nơi có đông người qua lại để tổng hợp và phân tích dữ liệu, tạo ra các báo cáo đánh giá thị trường. Tuy nhiên, với Digital Marketing, chúng tôi thực hiện điều đó một cách đơn giản và hiệu quả hơn. Các doanh nghiệp chỉ cần triển khai các cuộc khảo sát trực tuyến để lấy phản hồi của khách hàng trong thời gian ngắn hơn nhiều.
Qua ví dụ trên, chúng ta có thể thấy, Digital Marketing có khả năng làm được nhiều thứ và có nhiều thứ cần chú ý, không giới hạn ở quảng cáo dựa trên nền tảng công nghệ và thiết bị số.
2 – Hiểu đúng về Tiếp thị Trực tuyến / Ngoại tuyến / Kỹ thuật số
Trong quá trình tiếp xúc với nhiều Marketer, Đất Việt nhận thấy rằng nhiều người kết hợp Digital Marketing thành Marketing Online hoặc Internet Marketing vì họ cho rằng chúng là một. Tuy nhiên, đây không phải là trường hợp. Tiếp thị trực tuyến hay Internet chỉ là một phần của Tiếp thị kỹ thuật số.
Như một ví dụ:
Marketing Online hay Internet Marketing sử dụng môi trường Internet để thực hiện các hoạt động Marketing, tuy nhiên có rất nhiều phương thức Digital Marketing khác không sử dụng internet để hoạt động. Ví dụ: tin nhắn SMS, TV, Radio, Digital Out-of-Home hoặc màn hình LCD trong các tòa nhà, sân bay, trung tâm thương mại, ngoài trời… vv.
Qua những ví dụ trên, bạn có thể thấy Digital Marketing là một khái niệm rất rộng và không thể nhầm lẫn với Online hay Internet Marketing. Tuy nhiên, khi công nghệ tiến bộ, ranh giới giữa các khái niệm này đang dần trở nên mờ nhạt khi IoT (viết tắt của Internet-of-Thing) bắt đầu phổ biến. Các thiết bị kỹ thuật số đang dần có khả năng kết nối internet phổ biến.
Ví dụ, các TV hiện tại cũng có thể kết nối Internet và xem video YouTube thay vì các kênh truyền hình truyền thống. Câu hỏi đặt ra là khi người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn trên YouTube trong khi họ đang xem trên TV, đó là quảng cáo trên TV hay YouTube? Vẫn còn nhiều tranh cãi về vấn đề này, nhưng thực tế ranh giới giữa các khái niệm này đang dần bị xóa nhòa là không giống nhau.
3 – Ưu điểm của Tiếp thị kỹ thuật số
Hôm nay, nhiều bài viết được chia sẻ đã nói về những ưu điểm của Digital Marketing như: khả năng đo lường hiệu quả, nhiều hình thức tính phí hay tiết kiệm chi phí, nên Viet Answers sẽ không đề cập đến những vấn đề này mà đưa ra những ưu điểm ít được nhắc đến. Vậy ngoài những ưu điểm này, Digital Marketing còn có những lợi ích gì khác so với các hình thức truyền thống? Chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu ngay sau đây!
- Thứ nhất: tương tác đa chiều: với hình thức truyền thống, luồng thông tin chỉ là một chiều từ thương hiệu đến khách hàng. Tuy nhiên, với Digital Marketing, khách hàng có thể tương tác lại với thương hiệu cũng như với những khách hàng khác. Điều này có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của các chiến dịch marketing.
- Thứ hai: thời gian và tốc độ: với Digital Marketing thương hiệu cần ít thời gian hơn để thực hiện một số công việc nhất định. Và từ đây sẽ tăng tính linh hoạt trong các chiến dịch của bạn. Ví dụ, trước đây, để có được 10.000 lượt khảo sát khách hàng của một thương hiệu phải mất một tháng, nhưng với Digital Marketing, con số đó sẽ rất ngắn. Từ đây, các thương hiệu hiểu ngay được tâm lý và hành vi của khách hàng để có những điều chỉnh kịp thời hơn.
- Thứ ba: tính lan truyền: những clip lan truyền có thể nhận được hàng nghìn, thậm chí hàng triệu lượt chia sẻ từ người đăng ký. Điều này không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận và hiệu quả của chiến dịch mà còn khiến khách hàng tiếp nhận thông điệp truyền thông một cách tự nhiên và tiết kiệm chi phí hơn.
Digital Marketing có nhiều lợi thế và khả năng làm được rất nhiều điều cho các thương hiệu, không chỉ là quảng cáo. Vì vậy, nếu bạn chưa khai thác hết sức mạnh của nó, hãy lên kế hoạch tận dụng nó ngay hôm nay!
Trên đây là video được Trả Lời Việt chia sẻ về những khái niệm Digital Marketing rất cơ bản. Nếu các bạn thấy video này hay thì đừng quên like, share cho bạn bè và đăng ký kênh Hỏi Đáp Việt để tìm kiếm những kiến thức bổ ích mỗi ngày.
Nếu bạn cảm thấy video này không hay, đừng ngần ngại, nhấn dislike và để lại bình luận của bạn ở phần bình luận bên dưới cho chúng tôi biết. Trả Lời Việt sẽ dựa vào những phản hồi của các bạn để cho ra những video chất lượng hơn trong thời gian sắp tới.