Tâm lý tiêu dùng của phụ nữ và nam giới

Theo tiêu chí giới tính, người tiêu dùng được chia thành hai nhóm: người tiêu dùng nữ và người tiêu dùng nam. Mỗi nhóm này đều có những đặc điểm tâm lý tương đối nổi bật trong hoạt động tiêu dùng của họ.

1. Tâm lý người tiêu dùng nữ

Người tiêu dùng nữ chiếm số lượng lớn và đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động mua hàng

người tiêu dùng, không chỉ là những người quyết định mua hàng tiêu dùng cho bản thân mà còn cho gia đình. Trên thực tế, phụ nữ có rất nhiều vai trò trong cuộc sống hàng ngày: bà, vợ, mẹ, con gái, người nội trợ, chính vì vậy họ là những người thường xuyên mua hàng cho con cái, bố mẹ, cho đàn ông và cho gia đình. Các mặt hàng phụ nữ tiêu thụ chủ yếu là hàng đóng gói, hàng “giá mềm”. Hàng hóa đóng gói là hàng hóa được đặt trong các thùng chứa (hộp, túi ni lông, chai, lọ…). Những hàng hóa trên thường không yêu cầu mô tả chi tiết về đặc điểm của những hàng hóa này, người tiêu dùng mua theo ấn tượng và thói quen sẵn có.

– Họ am hiểu về hàng tiêu dùng và đếm tiền khi mua hàng nhanh và tốt hơn nam giới. Họ là những người nội trợ trong gia đình nên thường mua bán những mặt hàng tiêu dùng phổ biến, thông thường như rau củ quả, gạo muối, thịt, v.v. Họ cũng thường mua đồ trang sức như vải, quần áo, giày dép, v.v. mũ nón, mỹ phẩm… Vì vậy, họ càng hiểu giá và hiểu hàng hơn. Phụ nữ thường là “tay hòm chìa khóa” trong các khoản chi tiêu trong gia đình nên họ tính toán giá cả hàng hóa nhanh hơn, phù hợp với túi tiền của gia đình hơn.

Phụ nữ thường lựa chọn sản phẩm của họ rất cẩn thận Do hàng tiêu dùng của phụ nữ đa dạng nên độ co giãn rất lớn, hơn nữa do đặc điểm giới tính nên họ có cơ quan giác quan nhạy cảm hơn nam giới (thị giác tốt, da nhạy cảm), hơn nữa họ không chỉ chọn hàng cho mình mà còn chọn cho các thành viên khác trong gia đình, để họ có kỹ năng lựa chọn cẩn thận và tỉ mỉ. Phụ nữ có yêu cầu khắt khe đối với sản phẩm, hàng hóa nên uy tín và thương hiệu của công ty là rất quan trọng. Họ có ảnh hưởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa của những người xung quanh bởi khả năng giao tiếp thuyết phục.

– Chú ý đến hình thức bên ngoài của hàng hóa: Người tiêu dùng nữ rất coi trọng hình thức bên ngoài của sản phẩm do nhu cầu thẩm mỹ cao, mức độ nhạy cảm cao. Hàng hóa họ mua là nhu yếu phẩm hàng ngày gồm quần áo, mũ, nón, giày dép là những mặt hàng thường được chị em phụ nữ sử dụng và rất thông dụng, phổ biến nên rất được ưa chuộng. Đánh giá cao hình thức bên ngoài.

– Tập trung vào tính thiết thực và lợi ích của hàng hóa: Vì vai trò của phụ nữ trong gia đình và kinh nghiệm đảm đương công việc nội trợ nên họ rất quan tâm đến tính thiết thực và lợi ích của sản phẩm. Khi mua hàng, họ có yêu cầu cao đối với người bán về cách phục vụ, giao tiếp, giới thiệu, quảng cáo sản phẩm.

– Tập trung vào sự tiện lợi và sáng tạo của hàng hóa. Hiện nay, tỷ lệ phụ nữ làm việc ở thành phố và thị xã cao hơn ở nông thôn. Họ vừa phải đi làm vừa phải lo việc nhà nên họ có nhu cầu giảm bớt thời gian làm việc, nội trợ để tăng thời gian nghỉ ngơi, vui chơi cùng con cái và gia đình. Họ có nhu cầu cao về thực phẩm chế biến và đóng gói…

– Có ý thức cao về cái “tôi” và lòng tự trọng khi lựa chọn sản phẩm: NTD nữ thường có ý thức về cái “tôi”, lòng tự trọng cao, nhạy cảm trong quan hệ với những người xung quanh. Họ thường đánh giá bản thân và những người khác dựa trên mức độ lựa chọn sản phẩm của họ, và muốn có cách lựa chọn và mua hàng đúng đắn và sáng suốt nhất. Họ muốn ý kiến ​​của mình luôn được người khác chấp nhận. Ví dụ, mặc dù họ chỉ là người xem hàng hóa, họ thường đưa ra ý kiến ​​và hy vọng rằng ý kiến ​​của họ có thể được người khác chấp nhận.

2. Tâm lý người tiêu dùng nam

Theo quan niệm phương Đông, nam giới thường được coi là trụ cột trong gia đình, vì vậy họ có trách nhiệm lớn trong việc đối nội, đối ngoại trong gia đình. Họ là những người chịu trách nhiệm chính trong việc tính toán và mua sắm các sản phẩm, hàng hóa công nghệ cao và đắt tiền như xe máy, tủ lạnh, tivi, v.v. Khi mua, chúng có những đặc điểm sau:

– Mua đồ nhanh hơn phụ nữ: thường khi mua đồ họ không mặc cả và không cẩn thận trong việc lựa chọn, chi tiết, không cầu kỳ về kiểu dáng, màu sắc… nên họ rất nhanh chọn.

– Nam giới thích những lời khuyên và lời khuyên của người bán hàng trong việc mua sắm, vì họ có ít kiến ​​thức về hàng hóa cơ bản hoặc quần áo, giày dép. Nếu được người bán quan tâm, dẫn dắt và giới thiệu về sản phẩm, họ sẽ ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

– Thường thích mua hàng cao cấp, không thích mua hàng giảm giá, khuyến mại, không chính hãng.

– Mua những món đồ để cập nhật những thứ mới, mốt, mốt. Họ là những người thích trải nghiệm những điều mới mẻ, đồng thời cũng muốn thông qua đó nhấn mạnh “phẩm chất” phái mạnh của mình.

– Đàn ông thường mua sắm theo lý trí, họ không quá bị ảnh hưởng bởi hoàn cảnh, tình huống. Trước khi mua hàng, nam giới thường suy nghĩ, cân nhắc và đưa ra quyết định mua sắm từ nhà nên khi đến cửa hàng họ mới đưa ra quyết định đó.

(Nguồn: Nguyễn Hữu Thu, Tâm lý học QTKD)

Leave a Reply