Bạn chắc cũng đã nghe nói về nó kinh doanh trực tuyến, bán hàng trực tuyến, thương mại điện tử, v.v. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về hình thức kinh doanh này và muốn đạt hiệu quả cao thì phải làm sao? Trong bài viết này, Đáp Án Việt sẽ cùng bạn tìm hiểu những nguyên tắc và bước cơ bản khi kinh doanh nhé Trực tuyến
Giới thiệu chung về kinh doanh trực tuyến
Kinh doanh trực tuyến là gì?
Kinh doanh online là hình thức kinh doanh trên internet thông qua các kênh trực tuyến và mạng xã hội như: thiết kế website bán hàng, bán hàng trên youtube, bán hàng qua facebook, ttiếp thị trên zalo… để quảng cáo, trưng bày và bán sản phẩm. Bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều tiền khi không phải thuê mặt bằng và nhân viên.
Trước khi internet ra đời, con người giao dịch, mua bán, trao đổi hàng hóa theo mô hình truyền thống thông qua các cửa hàng, chợ, siêu thị, v.v. Họ có thể mua và bán, xem xét biểu quyết trực tiếp. Nhưng rất hạn chế về không gian và thời gian.
Kinh doanh trực tuyến đang phát triển từng ngày
Nhờ sự phát triển của công nghệ hiện đại, nhu cầu mua sắm của mọi người ngày càng tăng cao và mọi người mong muốn tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức trong việc lựa chọn hàng hóa. Do đó, các hình thức mua bán hiện đại đã ra đời. Chỉ với một cú nhấp chuột, sản phẩm sẽ được giao đến tận nơi. Và họ gọi đó là kinh doanh trực tuyến.
Bên cạnh cấp độ thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng, là nơi để người bán đăng ký gian hàng và kinh doanh trực tuyến một cách dễ dàng. Bạn có thể tham khảo các sàn nổi tiếng như sau:
- Quốc tế: Amazon, Taobao, Alibaba…
- Việt Nam: Lazada, Sendo, Adayroi, Chợ tốt, Nhóm mua,…
Những thuận lợi và khó khăn của kinh doanh trực tuyến
Lợi nhuận
– Chỉ với một cú click chuột đơn giản ở bất cứ đâu có kết nối internet là bạn đã có thể có sản phẩm như ý muốn.
– Dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, chỉ trong 24h sản phẩm đã được giao đến tận tay bạn.
Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh trực tuyến của bạn sẽ được khách hàng nhận biết nhanh chóng thông qua nhiều công cụ hỗ trợ khác nhau.
– Mang đến cho khách hàng cơ hội mua sắm bất cứ khi nào họ muốn.
– Tham khảo giá ở các cửa hàng khác nhau một cách dễ dàng trước khi quyết định mua sản phẩm.
Vô hiệu hóa
– Hạn chế lớn nhất khi tham gia cộng đồng trực tuyến là tính bảo mật. Không có chính sách quy định về an ninh mạng, an ninh thông tin không được đảm bảo.
– Chính vì vậy khách hàng ngại đăng ký mua hàng trực tuyến vì sợ không biết thông tin cá nhân về tài khoản của mình có an toàn hay không?
– Ngoài ra, khách hàng cũng rất lo lắng khi mua phải sản phẩm có đảm bảo chất lượng như quảng cáo đã đăng hay không? Do tình trạng lừa đảo hiện nay rất nhiều, sản phẩm hình ảnh đẹp, bóng bẩy nhưng khi nhận hàng thì chất lượng khác rất nhiều so với hình ảnh quảng cáo.
Chính sách bán hàng trực tuyến còn nhiều hạn chế và kém rõ ràng, minh bạch.
Lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến
Thiết lập mục tiêu
Bàn thắng trong kinh doanh trực tuyến là mục tiêu cuối cùng mà một cá nhân, doanh nghiệp hướng tới và phấn đấu để đạt được kết quả đó. Vì vậy, mục tiêu đặt ra phải hợp lý và khả thi, không quá xa vời nhưng cũng không quá dễ dàng để đạt được. Vì vậy mà các cá nhân hay doanh nghiệp bỏ hết công sức để hoàn thành.
Lộ trình đạt được các mục tiêu đã đặt ra
Trong kinh doanh trực tuyến, các cá nhân hay doanh nghiệp thường có những mục tiêu rất đa dạng như: Lợi nhuận, doanh thu, danh tiếng, mục tiêu thương hiệu, v.v. Nhưng khi gộp lại thì các mục tiêu này sẽ được chia thành hai loại chính như sau: mục tiêu marketing và mục tiêu tài chính. Mục tiêu.
Cá nhân hoặc doanh nghiệp cần thiết lập các thông số rõ ràng để có thể đo lường kết quả đạt được so với mục tiêu đã đề ra. Từ đó có cơ sở để đánh giá hiệu quả của nó.
Một yếu tố không kém phần quan trọng là so sánh với các đối thủ để đặt ra mục tiêu phù hợp với tình hình cạnh tranh hiện tại.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh
Khi bạn đặt mục tiêu, bạn phải đặt nó ngay lập tức kế hoạch kinh doanh trực tuyến cụ thể để đạt được mục tiêu này.
Phần quan trọng nhất của bước lập kế hoạch kinh doanh là lên ý tưởng chiến lược và định hướng cho toàn bộ kế hoạch được thực hiện. Từ định hướng chung này, người kinh doanh sẽ chuẩn bị những kế hoạch cụ thể cho mọi hoạt động sẽ tiến hành.
Lập một kế hoạch kinh doanh cụ thể
Trên cơ sở kế hoạch chỉ đạo chung, đưa ra kế hoạch triển khai cụ thể cho từng công cụ bộ phận. Ngoài ra, quy hoạch tổng thể cũng cần đảm bảo có sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận để đạt được mục tiêu cuối cùng.
Cách triển khai kinh doanh trực tuyến hiệu quả
Xác định những gì cần được thực hiện
Việc xác định cụ thể nội dung công việc cần thực hiện sẽ tạo điều kiện phân bổ công việc một cách hợp lý hơn, đúng người đúng việc để đạt hiệu quả cao nhất. Ví dụ như thiết kế website, tùy theo quy mô của doanh nghiệp mà chọn Thiết kế website giá rẻ Hoặc chọn một sản phẩm chất lượng. Sau đó đến các công đoạn khác như nhập hàng, xây dựng cửa hàng, hệ thống bán hàng, v.v.
Phân bổ nguồn lực để thực hiện
Sau khi xác định được nội dung công việc cụ thể cần tiến hành, việc quan trọng tiếp theo là xác định nguồn ưu tiên để thực hiện các công việc cụ thể này.
Đặt khung thời gian để thực hiện công việc
Thực hiện một kế hoạch kinh doanh trực tuyến cần được thực hiện nghiêm túc, tuần tự về thời gian, trong từng giai đoạn thực hiện cần đảm bảo đủ thời gian.
Căn cứ vào mục tiêu đã đề ra để xác định cách thức thực hiện. Từ đó, xác định hỗn hợp triển khai hiệu quả bao gồm xác định tỷ lệ các công cụ tiếp thị trực tuyến, xây dựng nội dung thông điệp, công cụ triển khai và xác định kênh truyền thông.
Phương pháp phòng ngừa và đánh giá
Điều quan trọng là phải thiết lập một phương pháp đánh giá cụ thể để bạn thấy được hiệu quả của việc thực hiện kế hoạch và từ đó có những điều chỉnh kịp thời. Phương pháp đánh giá nên bao gồm cả kết quả định tính và định lượng.
Doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả kinh doanh trực tuyến của mình thông qua các tiêu chí như: lượng khách hàng truy cập website, số lượt chia sẻ và phản hồi, doanh thu, lợi nhuận, độ nhận biết của khách hàng.
Tuy nhiên, bên cạnh đó, cần phải có một kế hoạch dự phòng. Trong kinh doanh trực tuyến Người kinh doanh không tránh khỏi những tình huống bất ngờ từ các yếu tố vi mô và vĩ mô. Cạnh tranh gay gắt khiến thị trường trải qua những biến động khó lường và khó lường. Vì vậy, để duy trì thế chủ động trong cuộc thi, luôn cần có phương án dự phòng.
Kế hoạch kinh doanh trực tuyến được coi là nền tảng vững chắc để tạo điều kiện phát triển kinh doanh lâu dài. Doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh online phù hợp nhất sau khi đã có một kế hoạch nhất định.
Một số phương pháp kinh doanh online hiệu quả
Đầu tư vào sản phẩm chất lượng
Khi bắt đầu kinh doanh trực tuyến, đây là bước quan trọng nhất. Sản phẩm của bạn phải thực sự đảm bảo chất lượng vì một sản phẩm chất lượng tốt sẽ mang đến cho người dùng cảm giác yên tâm và tin tưởng khi sử dụng.
Tối ưu hóa giá cả cho sản phẩm
Có một thực tế là khách hàng sẽ sẵn sàng bỏ tiền ra để mua một sản phẩm xứng đáng. Vì vậy, trước khi báo giá một sản phẩm, bạn cần khảo sát giá sản phẩm cùng loại từ đối thủ, đồng thời khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với giá của sản phẩm đó. Từ đó bạn cần phân tích và đưa ra mức giá hợp lý nhất cho sản phẩm của mình để làm hài lòng khách hàng. Khi đó, sản phẩm của bạn chắc chắn sẽ được nhiều khách hàng tin tưởng và đón nhận.
Đặt mình là khách hàng
Muốn biết được tâm lý của khách hàng thì bạn phải đặt mình vào vị trí của họ. Từ đó, bạn có thể áp dụng vào các chiến lược kinh doanh quảng cáo và lợi nhuận để phục vụ tốt nhất nhu cầu chăm sóc khách hàng của mình.
Chiến lược quảng cáo tốt nhất để thu hút người dùng
Nếu sản phẩm của bạn không độc quyền, bạn cần đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bởi vì bạn có rất nhiều sự cạnh tranh trong cùng một mặt hàng. Vì vậy, bạn cần có chiến lược quảng cáo tốt nhất để khách hàng có thể chú ý đến cửa hàng trực tuyến của bạn.
Tên sản phẩm phải rõ ràng
Bạn cần ghi rõ tên sản phẩm, không phải mã. Bởi vì khách hàng sẽ không biết sản phẩm này là gì và dùng để làm gì và sẽ không gây được sự chú ý của họ. Để tránh tình trạng này, bạn cần thêm một vài dòng mô tả để khách hàng dễ theo dõi. Đây là điểm quyết định mua hay không nên bạn nên cung cấp đầy đủ thông tin từ tên, mô tả và hình ảnh của sản phẩm.
Sản phẩm phải kèm theo hình ảnh
Bạn sẽ thất bại thảm hại nếu kinh doanh online mà không có hình ảnh. Bạn không nên lấy hình ảnh của các trang web khách để làm hình ảnh minh họa cho sản phẩm của mình vì chúng không độc đáo và không thu hút được khách hàng. Bí quyết để có những bức ảnh chân thực và hấp dẫn là bạn phải tự chụp ảnh sản phẩm, sau đó sử dụng phần mềm đặc biệt để chỉnh sửa hình ảnh. Hoặc bạn có thể đầu tư sử dụng dịch vụ chụp ảnh do nhiều đơn vị cung cấp. Điều này sẽ tạo ra một bản sắc riêng, sự thống nhất và đồng bộ chuyên nghiệp cho cửa hàng trực tuyến của bạn.
Hình ảnh có kèm theo sản phẩm
Nội dung của các bài đăng quảng cáo
Nội dung quảng cáo về sản phẩm của bạn nên ngắn gọn, tập trung vào ý chính, lợi ích và cách sản phẩm của bạn có thể mang lại cho khách hàng. Tránh viết những bài báo dài dòng, sáo rỗng và không trung thực.
Đầu tư vào một trang web kinh doanh
Ngoài việc kinh doanh qua các trang mạng xã hội như bán hàng trên Facebook, bán hàng trên zalo… Để kinh doanh, bạn cũng có tiềm năng về một kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả, tức là Thiết kế website bán hàng của bạn. Công việc tạo trang web bán hàng Mang đến cho bạn hiệu quả kinh doanh tốt nhất từ các tính năng như: cập nhật thông tin sản phẩm hàng ngày, tiện ích phục vụ khách hàng dễ dàng, trao đổi thông tin, liên kết với các website có cùng nội dung để cùng nhau phát triển tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng.
Nếu bạn cảm thấy mình thiếu kiến thức và kinh nghiệm trong việc xây dựng website cho riêng mình, hãy chọn dịch vụ này gói thiết kế web để có một trang web nhanh chóng và hiệu quả. Hoặc xem cái này mẫu website bán hàng Giá cả hoàn hảo cho các cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Sắp xếp các trò chơi nhỏ và khuyến mãi
Theo thống kê từ hình thức kinh doanh trực tuyến thì mã khuyến mãi sẽ giúp tăng từ 5 – 10 đơn hàng cho người kinh doanh trong 1 ngày. Việc thiết lập các chương trình, mini game trên fanpage sẽ giúp tăng tương tác đáng kể cho fanpage bán hàng của bạn. Vì vậy, bạn nên chú trọng hơn trong việc đầu tư vào các chương trình khuyến mãi, phiếu giảm giá vì nó sẽ mang lại hiệu quả cao nhất trong việc kinh doanh trực tuyến của bạn.
Nhân viên kinh doanh phải chuyên nghiệp và có trình độ
Đối với hình dạng kinh doanh trực tuyếne, Bạn chỉ có thể giữ chân khách hàng thông qua các công cụ như email, facebook, skype,… và khách hàng chỉ có thể đánh giá bạn qua cách bạn nói và ngữ điệu giọng nói của bạn. Nếu bạn có giọng vùng miền quá mạnh sẽ khiến khách hàng không hài lòng. Vì vậy, bạn cần thuê một đội ngũ tư vấn viên có giọng nói ngọt ngào, nhẹ nhàng. Ngoài ra, cần phải kiên nhẫn không dùng những lời lẽ khó nghe với khách hàng của mình. Bởi vì bài nói chuyện của bạn có thể lan truyền nhanh chóng trên internet khi có điều gì đó tồi tệ xảy ra với khách hàng. Điều này sẽ gây tổn hại đến uy tín của cửa hàng và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
