Hướng dẫn trong giao tiếp

Gợi ý là dùng lời nói, việc làm, hành động, cử chỉ tác động vào tâm hồn của một người hoặc một nhóm người để họ tiếp thu thông tin mà không bị chỉ trích.

Các gợi ý có thể được đưa ra trong khi người đó tỉnh táo hoặc đang bị thôi miên.

Gợi ý thường đi kèm với quá trình giao tiếp. Nó có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp, tích cực hoặc tiêu cực, đầy đủ hoặc không đầy đủ. Gợi ý trực tiếp là hành động mà một người thông báo cho người khác – dưới hình thức một mệnh lệnh thực tế – về một ý nghĩ nào đó, khiến người kia chấp nhận và thực hiện mà không nghi ngờ gì. Lời khuyên gián tiếp nên đi theo đường vòng để đạt được mục tiêu trên.

Trong kinh doanh, lời khuyên thường được sử dụng thông qua các hiệu ứng quảng cáo (lặp lại một câu hoặc hình ảnh, dựa trên thời trang, danh tiếng của nhà sản xuất, v.v.) được gói cẩn thận bằng những từ ngữ như “may như cắt”, “quà đẹp”, người bán hàng thực sự mang lại niềm tin cho khách hàng. rằng anh ấy đã quyết định đúng.

Gợi ý tùy thuộc vào từng người, độ tuổi, giới tính và hoàn cảnh. Theo kết quả nghiên cứu của các chuyên gia, khả năng gợi mở của con người tăng lên khi con người bối rối, chờ đợi, tìm lối thoát, khi bị nhu cầu, cường độ nào đó chi phối. Thực tế cũng chỉ ra rằng, càng lớn tuổi, càng có nhiều kinh nghiệm thì khả năng gợi ý càng ít và phụ nữ thường dễ bị gợi ý hơn nam giới. Thần thái của người lãnh đạo cũng có sức gợi mở mạnh mẽ đối với cấp dưới. Nếu người lãnh đạo có uy tín tuyệt đối với cấp dưới thì mọi chỉ thị, mệnh lệnh sẽ được nhân viên tiếp thu và thực hiện một cách tự giác.

Leave a Reply