Khi chúng ta giao tiếp với nhau, chúng ta phải nhận thức về nhau. Trước hết, các chủ thể giao tiếp và nhận thức lẫn nhau: quan sát ngoại hình, nét mặt, dáng điệu, tư thế, tác phong, trang phục, trang điểm, ánh mắt, lời nói, nụ cười… Chính hình ảnh. Hình ảnh nhận thức này sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến việc đánh giá mỗi người. tính cách, văn hóa và mức độ cảm xúc của người khác. Khi bắt đầu một mối quan hệ, dù trong tình yêu hay công việc, người ta nhìn nhận đối tượng theo câu nói: “Người nhà sợ dạ, lạ sợ áo”. Hình ảnh ban đầu về ngoại hình, cách ăn mặc để lại nhiều ảnh hưởng trong những lần giao tiếp sau đó. Tuy nhiên, thông tin cảm tính ban đầu không phải lúc nào cũng chính xác, chúng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như ấn tượng, định kiến, định kiến… nên thường chủ quan và thiếu chính xác. Vì vậy, muốn hiểu được bản chất bên trong (nhân cách) của một đối tượng, chúng ta phải vận dụng tư duy và trí tưởng tượng để xem xét, đánh giá, phán đoán một cách đầy đủ và chính xác hơn.
Trong quá trình giao tiếp, chúng ta luôn nhìn nhau, và dựa vào tài liệu nhận thức, suy nghĩ giúp chúng ta đánh giá tình hình để lựa chọn phương thức giao tiếp. Ví dụ, trong giao tiếp, người này có những tín hiệu, những hành động nhất định đối với chúng ta và chúng ta nên có những tín hiệu hành động để đáp lại. Vì vậy hoàn cảnh đòi hỏi chúng ta phải suy nghĩ, suy nghĩ nhanh chóng để quyết định ứng phó với một thái độ, hành động như thế nào là đúng đắn, tốt đẹp, cao thượng, tôn trọng bản thân …
Trong giao tiếp, tư duy cũng giúp chúng ta hiểu được thực chất của câu nói và hành động, đồng thời hiểu được những ý nghĩa sâu xa ẩn chứa bên trong chúng. Thực tế, có những lúc người ta “nói vậy nhưng không phải vậy”, buộc chúng ta phải suy nghĩ, phán đoán mới hiểu được ý nghĩa thực sự của câu nói.
Tóm lại, trong giao tiếp các bên liên quan phải nhận thức được nhau. Trong giao tiếp, mỗi chúng ta là chủ thể nhưng cũng là đối tượng của quá trình nhận thức nên phải cẩn trọng trong từng cử chỉ, từng lời nói, phải rèn luyện ý thức nhận biết của người khác (rèn luyện kỹ năng quan sát, ứng xử nhạy bén, phản ứng nhanh và đánh giá tình huống tốt…)