Khái niệm marketing thực sự đã quá quen thuộc với nhiều người. Khái niệm này cũng được phổ biến rộng rãi trên Internet với nhiều trang Web và các bài báo cung cấp định nghĩa cho thuật ngữ này. Tuy nhiên, hầu hết những thông tin này không thể giúp bạn hiểu được bản chất thực sự của Marketing và cách thức hoạt động của nó.
Với nội dung này, Giải Đáp Việt sẽ tổ chức và cung cấp cho bạn những khái niệm đơn giản và chính xác nhất, giúp bạn có cái nhìn đầy đủ và rõ ràng nhất về các thuật ngữ này.
Nếu ngại đọc, bạn có thể xem video tóm tắt tại đây:
Tiếp thị là một thuật ngữ mà nhiều người đã thử với một định nghĩa chính xác. Tuy nhiên, tất cả những định nghĩa này đều xuất phát từ quan điểm và nhận thức của người đưa ra định nghĩa về Marketing. Từ đây cũng nảy sinh nhiều quan niệm sai lầm về Marketing, không chỉ khiến các chiến dịch Marketing không được thực hiện đúng cách và kết cục là không mang lại nhiều kết quả như mong đợi. Đối với những bạn muốn theo nghề Marketing, những hiểu lầm này khiến bạn có bước đầu sai lầm và không mang lại nhiều kết quả trong hành trình khởi nghiệp.
NHỮNG LỜI THẦY VỀ KHÁI NIỆM MARKETING
Vì vậy, chúng ta hãy điểm qua một số quan niệm sai lầm phổ biến nhất trước khi tìm hiểu, chính xác thì marketing là gì?
1 – Lầm tưởng đầu tiên: “Tiếp thị” là “tiếp thị”
Đây là một quan niệm sai lầm mà Đáp Việt thường gặp phải khi tìm kiếm các bài viết về Marketing. Ở Việt Nam, thuật ngữ Marketing thường được dịch là “tiếp thị”. Tuy nhiên, khái niệm thực tế về tiếp thị nhỏ hơn nhiều so với Tiếp thị và là một tập hợp con của Tiếp thị.
Marketing được hiểu là hoạt động quảng bá sản phẩm đến những khách hàng tiềm năng. Hoạt động này chỉ là một phần của hoạt động phát triển thị trường. Tuy nhiên, Marketing rộng hơn thế rất nhiều, phát triển thị trường chỉ là một bộ phận của hoạt động Marketing.
Do quan niệm sai lầm này, nhiều cá nhân và doanh nghiệp đã chi mạnh tay cho các hoạt động quảng cáo, PR, tài trợ để tăng sự hiện diện của mình đối với khách hàng. Điều này không chỉ gây lãng phí tiền bạc mà còn không giải quyết được hoàn toàn vấn đề mà các chiến dịch tiếp thị cần làm.
2 – Quan niệm 2: Tiếp thị là xúc tiến và bán hàng.
Tương tự như những lầm tưởng ở trên, thường những lầm tưởng này bắt nguồn từ việc chúng ta chỉ nhìn thấy một phần của Marketing.
Hoạt động xúc tiến bán hàng thực chất là phần cuối của hoạt động Marketing và tất nhiên chỉ là một phần trong bức tranh tổng thể của hoạt động Marketing. Chúng ta có thể đầu tư rất nhiều tiền vào việc quảng bá sản phẩm cũng như xây dựng đội ngũ bán hàng. Tuy nhiên, được khách hàng chấp nhận hay không thì hoạt động khuyến mại sẽ khó hoàn thành. Bạn không thể bán sản phẩm khi khách hàng không cần. Ngay cả khi bạn đầu tư nhiều tiền vào các hoạt động khuyến mại, đội ngũ bán hàng giỏi thì kết quả bạn nhận lại vẫn không như bạn mong đợi.
HIỂU BẢN CHẤT CỦA CHÚNG: MARKETING LÀ GÌ?
Tiếp thị là gì?
Vậy chính xác thì marketing là gì? Bao gồm những hoạt động nào? Trước khi tóm tắt ngắn gọn và dễ hiểu, chúng ta hãy xem định nghĩa về Marketing nổi tiếng thế giới như sau:
Theo Philip Kotler (một giáo sư nổi tiếng thế giới về Marketing) đã định nghĩa Marketing như sau: “Marketing là một quá trình xã hội mà qua đó các cá nhân hoặc nhóm có thể nhận ra những gì họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do các sản phẩm và dịch vụ có giá trị với những người khác” .
Tuy nhiên, theo Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ (AMA) định nghĩa ngắn gọn: “Tiếp thị là quá trình lập kế hoạch và thực hiện việc tạo ra, định giá, xúc tiến và phân phối các ý tưởng và ý tưởng. hàng hoá và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thoả mãn các cá nhân và tổ chức. Mục tiêu”.
Đặc điểm chung của định nghĩa trên là nó khá trừu tượng và khó để bạn thực sự hiểu và giải thích nó là gì?
Vì vậy, để hiểu rõ hơn về bản chất của Marketing, chúng ta cùng điểm qua lịch sử của thuật ngữ này cũng như ý nghĩa ban đầu của nó.
Marketing bao gồm “Market” và “ing”, thuật ngữ này xuất hiện lần đầu tiên ở Mỹ vào đầu thế kỷ 20 và chính thức được đưa vào từ điển tiếng Anh vào năm 1944.
Về cấu trúc, nghĩa ban đầu của thuật ngữ Marketing bao gồm “thị trường”, tạm dịch là thị trường, và hậu tố “ing” dùng để chỉ các quy trình thị trường và khách hàng luôn di chuyển.
Do đó, hiểu một cách đơn giản chúng ta có thể hiểu, Marketing là tổng hợp các hoạt động của tổ chức và cá nhân nhằm tìm hiểu nhu cầu thị trường về hàng hóa, đáp ứng nhu cầu khách hàng và phát triển thị trường nhằm đạt được mục tiêu mà cá nhân, tổ chức này đề ra.
Hàng hóa ở đây có thể hiểu là sản phẩm, dịch vụ hay một thứ gì đó có giá trị (cả vật chất và tinh thần) có thể trao đổi được gọi là hàng hóa.
“Bạn đang xem bài viết với chủ đề: hiểu bản chất của Marketing do Hỏi Đáp Việt Nam thực hiện, đừng quên like và share nếu bạn thấy nội dung này hữu ích để hỗ trợ nhóm ra mắt sản phẩm tương tự trong tương lai. Nào!”
Chúng ta có thể hiểu một cách đơn giản, Marketing bao gồm các yếu tố sau:
Đầu tiên – Yêu cầu bồi thường:
Theo nhu cầu, nó bao gồm các yếu tố sau:
Một – Yêu cầu cơ bản: là tình trạng phát sinh từ việc cảm thấy không hài lòng với một số điều cơ bản. Nói một cách đơn giản, chúng là những thứ cơ bản mà người ta phải hoàn thành. Ví dụ, nhu cầu cơ bản là quần áo mà chúng ta vẫn sử dụng hàng ngày. Đó là nhu cầu cơ bản mà mọi cá nhân phải đáp ứng.
XÓA BỎ – Điều ước được thực hiện: Ngược lại với những nhu cầu cơ bản, những nhu cầu được đáp ứng lại nằm trong một phạm trù hoàn toàn khác. Ví dụ đơn giản để bạn dễ hiểu, với những nhu cầu cơ bản như trên là quần áo, cụ thể là nhu yếu phẩm. Tuy nhiên, những mong muốn được thực hiện chi tiết và cụ thể hơn đối với những nhu cầu cơ bản này. Mong muốn của bạn là sử dụng quần áo của các hãng nổi tiếng, muốn có những bộ quần áo hợp thời trang và hợp gu thẩm mỹ cá nhân.
Qua ví dụ này, chúng ta có thể thấy, những mong muốn muốn được thực hiện chính là những giá trị (cả lý trí và tình cảm) mà khách hàng muốn thực hiện dựa trên nhu cầu của họ.
CŨ – Hỏi: Đây là yếu tố cuối cùng là nhu cầu – yếu tố đầu tiên của Marketing. Yêu cầu đến sau nhu cầu cơ bản và mong muốn được đáp ứng. Đặc biệt, khi bạn có nhu cầu cơ bản về trang phục như trên, điều bạn muốn là một sản phẩm theo xu hướng, phù hợp với thẩm mỹ của bạn và được cung cấp bởi một thương hiệu uy tín. Tuy nhiên, nhu cầu của bạn là giá ở phân khúc trung bình. Từ đó yêu cầu sẽ giới hạn các lựa chọn của bạn.
Qua ví dụ trên, bạn có thể hiểu rằng các điều khoản ở đây là tiêu chí để bạn sẵn sàng mua nó hoặc được hỗ trợ mua nó như một chương trình khuyến mãi đi kèm với sản phẩm.
Thông qua ba thành phần của nhu cầu, hoạt động marketing đầu tiên là xác định nhu cầu cơ bản, mong muốn được thực hiện và nhu cầu của khách hàng. Từ đó chúng tôi đưa ra các phân khúc khách hàng của mình.
Hoạt động marketing không tạo ra nhu cầu, nhu cầu sẽ là điều đầu tiên cho đến khi một cá nhân hoặc tổ chức thực hiện nó.
2 – Giá trị sản phẩm:
Trong phần nhu cầu, hoạt động Marketing tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và nhu cầu của khách hàng với sản phẩm. Hoạt động tiếp theo trong chuỗi hoạt động marketing là thiết kế giá trị mà hàng hóa mang lại cho khách hàng để thỏa mãn nhu cầu của họ.
Nói một cách đơn giản, giai đoạn tiếp thị này là tất cả về việc thiết kế các giá trị sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Giá trị của hàng hóa không chỉ bao gồm giá trị đo lường được mà còn bao gồm cả giá trị tình cảm mà khách hàng mong đợi nhận được.
Lấy quần áo lại, những giá trị mà bạn thiết kế cho khách hàng như: mẫu mã, chất liệu, kiểu dáng, nhưng một giá trị đi kèm khác mà chúng ta cũng phải quan tâm đó là giá trị tình cảm mà khách hàng sẽ nhận được. Đó có thể là cảm giác bình yên, tự hào,… khi bạn cầm trên tay sản phẩm. Nó có thể là của một thương hiệu nổi tiếng, một sản phẩm hợp thời trang, v.v. Điều này dựa trên các hoạt động xây dựng thương hiệu và định vị thương hiệu. Trả Lời Việt sẽ có nội dung chi tiết nói về khái niệm này trong thời gian sắp tới. Hãy đón chờ nội dung sắp tới của chúng tôi!
Tất cả những yếu tố trên cấu thành nên giá trị của hàng hóa và chỉ những giá trị này mới giúp bạn và doanh nghiệp thuyết phục được khách hàng mua hàng của bạn và tiếp tục trung thành với bạn trong tương lai.
3 – Thị trường:
Theo các nhà kinh tế, thị trường là sự kết hợp của những người mua và người bán giao dịch với nhau về một loại hàng hóa cụ thể, nó được gọi là thị trường. Ví dụ: thị trường bất động sản, thị trường thời trang, v.v.
Do đó, được hiểu thị trường bao gồm tất cả những khách hàng có nhu cầu tiềm ẩn hoặc nhu cầu mà bạn có thể thỏa mãn với giá trị hàng hóa bạn mang theo và sự hiện diện của bạn.
Để các bạn hiểu rõ hơn, chúng tôi vẫn lấy ví dụ về quần áo như hình trên. Ví dụ: bạn thiết kế các sản phẩm quần áo dành cho Nam nhắm đến phân khúc trung bình có độ tuổi từ 25-34 tuổi tại Việt Nam. Hãy giả sử ở Việt Nam có khoảng 20 triệu người thuộc phân khúc này và trong số đó có 10 triệu người sẵn sàng mua sản phẩm của bạn.
Tuy nhiên, sản phẩm và thương hiệu của bạn chỉ đến được với người dân ở thành phố Hà Nội, tức là 3 triệu người. Khi đó thị trường của bạn là 3 triệu khách hàng, bạn có thể tiếp cận và mua bán chứ không phải 20 triệu người.
Do đó, chúng tôi có khái niệm về mở rộng thị trường, tức là chúng tôi mở rộng khả năng tiếp cận và hoạt động giao dịch với nhiều người hơn trong phạm vi rộng hơn.
Bản tóm tắt:
Qua bài viết này, chúng ta có thể hiểu hoạt động Marketing là hoạt động xuyên suốt trong quá trình hoạt động và phát triển kinh doanh, thương hiệu. Điều này bao gồm các hoạt động chính, trong số những hoạt động khác: xác định nhu cầu, xây dựng giải pháp giá trị cho hàng hóa và tiếp cận khách hàng cho hoạt động mua và bán.
Bạn vừa xem xong một bài viết về chủ đề: Tìm hiểu Viet Answer Marketing Digest. Nếu thấy nội dung này hữu ích, đừng quên like và chia sẻ cho bạn bè cũng như thường xuyên theo dõi Giải Đáp Việt để tìm kiếm những kiến thức bổ ích mỗi ngày.